«Как жить дальше, когда уходят близкие люди из жизни?», «Что это за вирус такой?», «Как с ним бороться?» – на такие вопросы приходится отвечать психологам областных государственных учреждений социального обслуживания, которые принимают участие в работе Единого центра по вопросам предупреждения и распространения COVID-19 на базе ГКУИО «Безопасный регион».
С ноября 2020 года во исполнение указа Губернатора Иркутской области психологи семи учреждений социального обслуживания г. Иркутска – центров помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Ленинского,Свердловского районов, Правобережного округа, социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних, реабилитационного центра для детей и подростков с ограниченными возможностями, реабилитационного техникума для инвалидов, комплексногоцентра – три раза в неделю выходят на «передовую линию» борьбы с COVID-19. Психологам, как никому, известно, что доброе слово лечит, а равнодушие лишает сил и надежды.Сила доброго слова еще и в том, что оно исцеляет не только человека, которому адресовано, но и того, кто его излучает.
Психологу, работающему на горячей линии, важно правильно оказать обратившемуся за помощью человеку стимулирующую его поддержку, так как часто обеспокоенные своим состоянием и состоянием своих родных или друзей люди не могут адекватно реагировать и правильно воспринимать информацию, многие ищут подвох, сомневаются, но именно сомнения и неверие стимулирует человека обращаться за помощью к специалистам. Каждый вопрос обратившегося на линию человека требует особого внимания, а порой и сочувствия.
Эффективность горячей линии достигается за счет взаимодействия различных структур и ведомств в одном центре: работники находятся в непосредственной близости,и при получении обращения, которое требует знаний из нескольких областей, могут запросить помощь эксперта.
Значимость выполняемой работы отмечают и сами психологи.
Туз Олеся Михайловна: «Я нахожусь там для того чтобы выслушать человека, чтобы он понял, что в этой сложной ситуации он не один. И когда человек чувствует, что кому-то нужен, о нем кто-то беспокоится, он успокаивается и понимает, что всё не так плохо, как ему кажется».
Шуханова Таисья Владимировна: «Приятно осознавать, что кому-то можешь помочь».
Закирова Оксана Алексеевна: «Слова одной из женщин, находящейся на самоизоляции, после нашей беседы «Жить! Не падать духом! Соблюдать все меры безопасности и верить в лучшее, верить в то, что будут здоровы и счастливы дети!» могут служить девизом сегодняшнего дня для всех нас: и молодых, и пожилых, здоровых и больных. Жить! И помнить, что жизнь прекрасна!»
