1

Старость дома не застанет

С советских времён мы привыкли, что пожилые люди обязательно нуждаются в заботе. Для пионерских дружин помощь пенсионерам была даже приоритетной задачей. Но сегодня ситуация кардинально меняется: люди серебряного возраста сами становятся волонтёрами, чтобы помогать тем, кому нужны участие и поддержка, ведут активный образ жизни, осваивают новые знания, занимаются физической культурой, творчеством, путешествуют, выращивают богатые урожаи на приусадебных участках.

О РАБОТЕ С ПОЖИЛЫМИ

Говорят даже, что наступает эра «серебряной экономики», когда всё больше ценятся не молодость, красота и активность, а знания, опыт, мотивация и желание работать. Такие люди себя и на рынке труда обязательно находят.

В иркутском «Сибэкспоцентре» прошла третья областная выставка для старшего поколения «Серебряный возраст – 2019». Министерство социального развития, опеки и попечительства Приангарья всегда принимает активное участие в этом мероприятии. В программе были представлены: ярмарка вакансий; консультации специалистов по вопросам пенсионного обеспечения, трудоустройства, социальным, юридическим и психологическим вопросам; консультации медицинских и санаторно-курортных учреждений; конференции, семинары, круглые столы, мастер-классы, конкурсы, выступления творческих коллективов, продуктовые ярмарки и дегустации новинок. Выставка собрала немало посетителей.

Шелехов не остался в стороне от большого события, поскольку в нашем молодом городе бережно относятся к людям старшего поколения и действует немало программ по их социальной реабилитации. Так, благотворительный фонд имени Григория Шелехова, работающий с 2005 года, не раз становился инициатором общественно полезных инициатив. Директор фонда Надежда Осипова рассказала об опыте работы с пожилыми людьми.

Другой значимый проект, реализуемый в городе металлургов, – художественная мастерская для взрослых «Светотень». Работы участников студии представлены уже на восьми   персональных выставках. Среди занимающихся есть как профессионалы, так и те, кто никогда не брал в руки кисть и краски. Руководитель мастерской Николай Мартенсон и участница Светлана Корнилова поделились позитивными впечатлениями об уроках в мастерской.

Многолетняя богатая история и у клуба для пожилых людей «Общение». Его руководитель Евгений Колупаев в своём ярком выступлении передал, каким интересным может быть досуг в старшем возрасте, когда люди забывают о своих годах, полны сил и энергии.

А какие шедевры из лоскутов в технике пэчворк создают участницы студии «Творческое утро», посетители выставки смогли увидеть сами. Умелым женским рукам подвластно всё: они ещё и шьют, и вяжут, и вышивают. Более пяти лет женщины постигают тонкости рукоделия у прекрасных наставников – народного мастера Иркутской области Натальи Чебаковой и Ларисы Кожевиной.

Ещё один шелеховский коллектив «Гармония движения» под руководством Яны Кашаповой представил на выставке танцевальную программу.

ВРЕМЯ ТАНЦЕВАТЬ!

К пенсионному возрасту мы уже вырастили детей, построили карьеру, наладили быт, и появилась возможность посвятить свободное время себе, реализовать давние мечты. Подходящий момент, чтобы, например, записаться на танцы, начать учить языки, писать стихи, рисовать картины, а то и открыть свой бизнес.

«Здоровье не то», – возразят некоторые. Но ведь многие проблемы со здоровьем возникают именно от недостатка движения, пассивного образа жизни и пессимистического настроя. Так может быть, танцы станут тем универсальным лекарством, которое «подлатает» организм?

В 2015 году по инициативе клуба «Забайкальское землячество» благотворительному фонду имени Григория Шелехова была предложена идея проекта, где женщины и мужчины старшего возраста могли бы попробовать себя в танцевальном искусстве. И в мае 2016-го начались «Серебряные танцы». Сегодня занятия ведёт молодой квалифицированный хореограф Анастасия Гриф.

Участницы проекта с энтузиазмом берутся изучать сложные па каждого нового танца, с удовольствием выступают на разных концертных площадках, заряжая публику своей позитивной энергетикой. В активе коллектива пять творческих номеров, а планы на учебный год большие: освоение новых танцевальных направлений, участие в городских, районных и областных мероприятиях, а также пополнение рядов мужчинами.

Выход на пенсию – это начало новой жизни, сплошные плюсы! Судите сами: избавление от рутины на работе, необходимости подниматься ни свет ни заря, от бесконечных звонков, суеты и массы обязанностей. Вот и я стала своему времени хозяйка. Третий год с удовольствием посвящаю себя любимому хобби в коллективе «Серебряные танцы». Просто сидеть дома – не про меня. На танцах я нашла единомышленников – людей, излучающих тепло и позитив. Когда такие друзья рядом, все тяготы жизни переносятся легче. Мне нравится быть здоровой и чувствовать себя хорошо – это стимул поддерживать тот образ жизни, который я веду. Танцы наполняют жизнь яркими красками. Я занимаюсь тем, что мне интересно, и получаю колоссальный заряд сил.

Кстати, физиологи и врачи особо рекомендуют пенсионерам бальные танцы. Они не требуют серьёзных нагрузок, но при этом развивают координацию движений и дыхательную систему, а также активизируют умственную деятельность, поскольку заставляют следить за ритмом и движениями. Танцевальная терапия – один из самых полезных видов досуга для поддержания бодрости духа и тела. Хотите быть красивыми и здоровыми? Учитесь танцевать! И помните: выход на пенсию — отнюдь не повод грустить.https://shel-vestnik.ru/starost-doma-ne-zastanet/?fbclid=IwAR2CWuiN9RWyhN_jNrzsnEZpTARQaIZerY6ZKCe66h0nJ77hBASdccGOuyc




Всероссийский форум добровольцев-наставников («серебряных» волонтеров)

Продолжается регистрация на Всероссийский форум добровольцев-наставников («серебряных» волонтеров).

В целях развития «серебряного» добровольчества на территории России ФГБУ «Роспатриотцентр» совместно с Ассоциацией волонтерских центров и Комитетом общественных связей и молодёжной политики города Москвы проведут с 1 по 4 октября 2019 года в городе Москва Всероссийский форум «серебряных» добровольцев.

Форум станет ключевым событием в сфере развития добровольчества среди граждан старшего возраста и объединит наиболее активных представителей «серебряного» волонтерства, представителей молодежных добровольческих организаций, региональные органы власти, а также профессиональных спикеров и экспертов в сфере «серебряного» волонтерства.

В рамках Форума будет организована специальная образовательная программа, предполагающая работу по общему направлению «Моя траектория развития», в рамках которого каждый участник пройдет по ключевым точкам развития в рамках Форума и составит свой путь дальнейшего личностного продвижения.

Он объединит наиболее активных представителей «серебряного» волонтерства, представителей молодежных добровольческих организаций, региональные органы власти, а также профессиональных спикеров и экспертов в сфере «серебряного» волонтерства.

До конца регистрации осталось 2 дня ?? РЕГИСТРАЦИЯ  

Всероссийский форум добровольцев-наставников («серебряных» волонтеров)




Третий номер журнала «Социальная защита в России»

Вышел большой итоговый номер журнала «Социальная защита в России».

В России, как и в десятках других государств, наблюдается тенденция к старению населения. Переломить ее вряд ли удастся. Зато вполне реально сделать так, чтобы пожилые люди дольше оставались активными и здоровыми, были востребованными, участвовали в экономических, общественных и социальных процессах.
Наша страна включилась в реализацию дюжины национальных проектов.
Среди ключевых — нацпроект «Демография», а в нем — федеральный проект «Старшее поколение» с бюджетом почти 100 млрд рублей. Деньги огромные, но при эффективном их расходовании в выигрыше окажется не одно поколение соотечественников.
На повестке дня — новое качество жизни пенсионеров. Обеспечив его, государство получит серьезные дивиденды в виде высококвалифицированных специалистов, продолжающих приносить пользу родным предприятиям, опытных наставников, передающих накопленные опыт и знания молодежи, энергичных волонтеров, заботящихся о своих и чужих детях и внуках, вовлеченных в образовательные, экологические, культурные, спортивные программы, и в целом успешных,
состоявшихся, оптимистично настроенных людей, уверенных, что в 60-65 лет жизнь только начинается.
Этот номер журнала посвящен как раз таким людям. Мы проанализировали лучшие федеральные и региональные практики, ориентированные на представителей старшего поколения, и пришли к выводу: многое уже сделано, но еще больше предстоит сделать. Важно, что власти всех уровней осознают значимость и масштабность стоящих задач и прилагают максимум усилий для их решения.
Максим Федоров, главный редактор журнала «Социальная защита в России»

http://www.ideuromedia.ru/upload/iblock/f6c/_SZR_m3_2019-1_web.pdf?fbclid=IwAR0DYaykgOzE0SWuBi1cnY0gucQneAGv58bfm9Zjiu70ACW6fS-920FvdKU

 




В Иркутске вокзал адаптируют для маломобильных людей за 1,5 млрд рублей

В Иркутске «Российские железные дороги» проведут реконструкцию вокзала «Иркутск-Пассажирский» (построен в 1898 году), чтобы адаптировать его для маломобильных людей. В сообщении ведомства указывается, что на эти цели выделена гигантская сумма — около 1,5 миллиарда рублей. Ориентировочный срок окончания всех работ – 2022 год.

За эти деньги будут реконструированы первая и вторая платформы железнодорожного вокзала, на которых выложат тактильную плитку. Также будет реконструирован подземный переход, который соединяет здание вокзала с платформами, а на второй платформе появится кнопка вызова экстренной помощи. В туннеле появится лифт, на котором маломобильные пассажиры смогут из подземного перехода подняться на вторую платформу.https://baikal24.ru/text/17-09-2019/068/




В Иркутской области начал свою работу образовательный проект «Байкальская платформа социальной работы»

16 сентября 2019 года в здании Научной библиотеке им. В. Г. Распутина состоялось открытие образовательного проекта «Байкальская платформа социальной работы — 2019» по направлению: «Социальное обслуживание и социальное сопровождение граждан пожилого возраста и инвалидов: Российский и зарубежный опыт», организаторами которого выступили министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области и Учебно-методический центр развития социального обслуживания. От имени Правительства Иркутской области участников Байкальской платформы приветствовали Валентина Вобликова, заместитель Председателя Правительства региона и Алексей Макаров, первый заместитель министра социального развития, опеки и попечительства Иркутской области.

— Второй год г. Иркутск принимает участников Байкальской платформы социальной работы. Вопросы, которые обсуждаются в рамках образовательного проекта, важны и актуальны не только для Иркутской области, но и для других субъектов Российской Федерации. Система долговременного ухода, которая внедряется в Иркутской области, позволяет реально улучшить качество жизни людей, нуждающихся в помощи. Уверена, что опыт нашего региона будет интересен всем участникам Байкальской платформы, а взаимная работа позволит установить новые профессиональные и дружеские контакты, — отметила Валентина Вобликова.

С развитием сервисов для граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, в системе долговременного ухода в Иркутской области познакомил Алексей Макаров.

 

Участниками образовательного проекта стали более 100 руководителей и специалистов государственных и муниципальных учреждений, представители министерств и управлений социальной защиты, а также некоммерческих общественных организаций, предоставляющих социальные услуги и социальное сопровождение людям пожилого возраста, инвалидам и детям-инвалидам, из Пскова, Москвы, Амурской, Иркутской, Новосибирской, Нижегородской областей, Алтайского, Красноярского, Кемеровского, Забайкальского, Приморского краев, Республик Бурятия и Тыва.

В этом году на Байкальской платформе Иркутская область представит опыт работы региона по внедрению системы долговременного ухода на дому, в полустационарной и стационарной формах; сопровождению семей с детьми-инвалидами, от ранней помощи к комплексной реабилитации; подготовки детей из стационарных учреждений и семей к сопровождаемому проживанию. В качестве ведущих экспертов выступят лучшие преподаватели и практики России и Германии, среди которых: Светлана Андреева, педагог-психолог Центра лечебной педагогики и дифференцированного обучения, координатор проекта городов-побратимов России и Германии по вопросам сопровождаемого проживания г. Псков; Бернд Шлебергер, заместитель председателя BDWO, Член правления «Инициативы Псков», Арина Альштудт, руководитель проектов по подготовке кадров для работников социальных служб в Германии; Катя Криб, руководитель департамента по делам семьи, образования и социальных дел в Административном Офисе Района Энзкрейс/Германия; Тамара Портнягина, руководитель направления «Методология стационарного ухода» Благотворительного Фонда «Старшие» г. Москва; Лена Андрев, старший преподаватель Благотворительного Фонда «Старшие», преподаватель кафедры «Управления сестринским делом» РУДН г. Москва; Кира Белелюбская, руководитель отдела методологии долговременного ухода Проектного офиса Благотворительного Фонда «Старость в радость» г. Москва, Татьяна Кокина, Председатель Иркутской городской общественной организации инвалидов «Прибайкальский исток», участник русско-немецкого проекта по развитию сопровождаемого проживания, а также представители Нижегородской, Новосибирской, Иркутской областей.

 

В течение пяти дней программа Байкальской платформы предусматривает работу различных дискуссионных площадок, мастер-классов, практикоориентированных семинаров, практических занятий, круглых столов, знакомство с опытом работы ведущих учреждений Иркутской области, реализующих инновационные проекты по обсуждаемым вопросам, а также культурная программа с посещением исторических объектов г. Иркутска и озера Байкал.

Работа образовательного проекта продлится с 16 по 20 сентября 2019 года.https://irkobl.ru/sites/society/news/766767/?fbclid=IwAR0ons81bTec7XRjQAMD017Nqnj7Pq7VuyG4ankCaFR6b0NqBVX8G7EMBwI




Открыт прием заявок на конкурс социальных проектов «Молоды душой»

Ассоциация волонтерских центров и благотворительный фонд «Память поколений» объявили о начале всероссийского конкурса поддержки социальных проектов «Молоды душой».

Грантовый фонд конкурса составляет 3,5 млн рублей. Победители получат средства на реализацию проектов в размере от 50 до 250 тыс. рублей.

Конкурс социальных проектов «Молоды душой» призван выявить и тиражировать лучшие волонтерские практики и методики, а также инновационные формы организации добровольческой деятельности граждан старше 55 лет.

Конкурс проводится в период с 10 августа по 1 октября в пяти номинациях: «Наставничество», «Социальная помощь», «Просвещение», «С заботой о природе» и «Активное долголетие». К участию приглашаются волонтеры, лидеры, руководители и представители добровольческих объединений и НКО, государственных организаций, бизнеса и других инициативных групп всех возрастов, развивающих «серебряное» волонтерство или привлекающих к своей работе граждан старше 55 лет.

Прием заявок продлится до 8 сентября включительно на сайте молодыдушой.рф. С 9 по 25 сентября члены экспертной комиссии будут проводить заочную оценку конкурсных документов. Итоги конкурса будут подведены на Всероссийском форуме «серебряных» добровольцев, который пройдет в Москве с 1 по 3 октября 2019 года.

Федеральную программу «Молоды душой» реализует Ассоциация волонтерских центров совместно с благотворительным фондом «Память поколений». Программа призвана создать условия для участия граждан старше 55 лет в волонтерской деятельности и популяризировать добровольчество среди людей пожилого возраста.https://www.asi.org.ru/news/2019/08/13/moskva-molody-dushoj-konkurs-sotsialnye-proekty/?fbclid=IwAR3qi0ygmC18ayWqlFww2WaPlkXl-3eTsGN0gu8TALs20e72WHmVM2mYtyg




Школа для ответственных за СДУ специалистов

26 августа в Москве стартовала Школа для ответственных за СДУ специалистов региональных стационарных учреждений. Слушатели курса — сотрудники общих домов-интернатов #домпрестарелых, которые участвуют в пилотном проекте  «Система долговременного ухода». А проводят обучение фонды «Старшие» и Старость в радость.

✒️ 12 дней,
✒️ 90 часов лекций и практических занятий,
✒️ 38 часов самостоятельной подготовки.

Тема августовской Школы: «Внедрение системы долговременного ухода в стационарных организациях социального обслуживания. Уход, сопровождение и социализация как ключевые элементы системы».

Слушателям рассказывают о самых современных приемах долговременного ухода и научат их применять — каждое теоретическое занятие дополнит практикум. И, что важно, с участниками подробно разбирают, как им правильно передавать знания коллегам в регионах и работать над ошибками новичков.

О Школе — руководитель фонда «Старость в радость» Лиза Олескина:

«Сегодня я увидела почти 30 человек из разных регионов, которые приехали на обучение с горящими глазами, с желанием узнавать новое и что-то менять. Некоторые из них работают в системе стационарных учреждений больше года, кто-то — больше пяти лет, больше десяти. Когда я спросила, есть ли в зале те, кто трудится больше двадцати лет, подняли руку двое, а одна наша замечательная коллега спросила: «А кто больше 45 лет работает?..»

Это люди, которые уже сформировались профессионально и много лет работают с максимальной отдачей, поэтому особенно ценно, что они готовы взглянуть на свою сферу с другой точки зрения, узнать о новых методах ухода, изменить то, что устарело или плохо работает.

Что изменится после Школы? Ответственные за СДУ вернутся в свои регионы — то же учреждение, те же пожилые люди, те же люди с инвалидностью, тот же персонал. Но они сами верят в то, что Школа и вся система долговременного ухода дадут возможность взглянуть под другим углом на привычную работу и на обучение коллег. И изменить ее к лучшему.

Что важно — каждый из слушателей Школы чувствует личную ответственность за то, чтобы, изучив теорию и пройдя практику, потом обучить сотрудников своего учреждения, поработать с подопечными и их родственниками. И как итог — сделать учреждение методическим центром для всего региона, а то и для соседних. Нашим фондам повезло: у нас очень мотивированная аудитория, а значит, все получится!»

В первый день перед участниками Школы выступили:

  • Тамара Портнягина, руководитель направления «Методология стационарного ухода» фонда «Старшие»,
  • Лена Андрев, старший преподаватель «Старших», преподаватель кафедры «Управления сестринским делом» РУДН,
  • Елена Иванова, руководитель аналитического отдела «Старость в радость», к.ф.н., доцент.

Тамара Портнягина отметила, как важно, что не меньше 50% курса — практика☝️:

«На практических занятиях наши уважаемые коллеги будут меняться ролями. Сначала ты — человек, который живет в стационаре; потом — представитель администрации, социальный работник, специалист по уходу. Только так можно на себе прочувствовать, что такое качественный и что такое некачественный уход. Как строить диалог, чтобы люди, у которых есть системные ограничения жизнедеятельности и которые полностью зависимы от твоей помощи, чувствовали себя достойно, а не униженно? Как совершать манипуляции по уходу не только профессионально, но с уважением к человеку и его личному пространству?

Ключевой посыл — чтобы слушатели видели в каждом подопечном не «объект ухода», а личность. Если на практикуме вам один раз поменяют подгузник так, что вам будет физически и психологически некомфортно, то потом в работе вы приложите максимум усилий, чтобы делать подобные манипуляции бережно и с уважением к человеку».

Елена Иванова рассказала коллегам о зарубежном опыте СДУ #longtermcare #LTC, о том, как грамотно использовать его в России:
.
«Мы с вами учимся все вместе, разбираемся, пробуем, ошибаемся. Нас всех ждут ошибки, но с ними мы получим опыт и знание, и сможем сделать систему, в центре которой будет помощь людям».

Одно из самых важный открытий для «школьников» — насколько важно, ухаживая за человеком, проговаривать с ним каждое свое действие. Сказать, что сейчас проведешь ту или иную манипуляцию, спросить, комфортно ли человеку и что можно сделать, чтобы ему было удобнее. Участники Школы слушали и смотрели, как завороженные, — ведь это не просто интересно, этому надо будет учить коллег в пилоте #СДУ, часто с нуля, подробно объясняя и показывая.

https://www.facebook.com/starshie/posts/482689768954309?__tn__=K-R

 

 

 

 




Поэтические встречи

В начале сентября для получателей социальных услуг Комплексного центра социального обслуживания Слюдянского района и жителей города была организована встреча с членами литературного объединения «Огонек» г.Слюдянка. Встреча состоялась в уютном зале библиотеки, за чашечкой душистого чая, поэтические речи лились рекой.

   
Чем только не занимаются эти милые уже достаточно взрослые люди и поют в хоре, и рисуют потрясающей красоты картины, и плетут из разных материалов разные изделия, вяжут, спортивные мероприятия тоже не обходят стороной. Таких активных, интересных, увлекающихся и разносторонних людей еще поискать надо, а мы их нашли, и очень этому рады. Поэты и прозаики поделились с нами частицами своего творчества, читая отрывки из своих произведений. Присутствующие слушали затаив дыхание, чай разлитый по чашкам давно остыл, гости впитывали каждое слово, каждый слог, наслаждаясь красотой родного языка.

В завершении встречи, мы получили в подарок книги «Огоньковцев», которые станут началом нашего читального уголка в Комплексном центре Слюдянского района.

Директор КЦСОН Слюдянского района    Нестеренко О.М.




В Иркутской области запущен пилотный проект по предоставлению инвалидам социальной выплаты на приобретение технических средств реабилитации, не вошедших в федеральный перечень

С сентября 2019 года в пяти муниципальных образованиях Иркутской области реализуется пилотный проект по предоставлению инвалидам единовременной социальной выплаты на приобретение технических средств реабилитации, не вошедших в федеральный перечень. Новая мера социальной поддержки установлена Постановлением Правительства региона № 669-пп и осуществляется за счет средств областного бюджета. Об этом рассказал Алексей Макаров, первый заместитель министра социального развития, опеки и попечительства Иркутской области.

— Выплаты позволят сократить сроки обеспечения инвалидов ТСР, в рамках регионального перечня. Обеспечат оперативность приобретения и возможность самостоятельного выбора технического средства. Проект будет реализован на территориях Ангарского городского округа, Иркутского, Тайшетского, Чунского и Шелеховского районов. По итогам реализации «пилота» будет принято решение о его дальнейшем распространении, — отметил Алексей Макаров.

За назначением единовременной социальной выплаты на приобретение ТСР инвалиду или его представителю необходимо обращаться Управления социальной защиты населения по месту жительства.

Условия предоставления единовременной социальной выплаты:

— проживание на территории муниципального образования, участвующего в пилотном проекте,

— обращение после 1 сентября 2019 года,

— нуждаемость в обеспечении ТСР в соответствии с индивидуальными программами реабилитации или абилитации инвалидов,

— истечение срока пользования, имеющегося ТСР у инвалида,

— среднедушевой доход семьи инвалида должен быть ниже двукратной величины прожиточного минимума, установленной в целом по Иркутской области.

Социальная выплата предоставляется на каждое техническое средство реабилитации.

Инвалиды, проживающие в вышеуказанных территориях, и обратившиеся до 2 сентября 2019 года, а также инвалиды, проживающие в иных территориях области, обеспечиваются техническими средствами реабилитации в натуральной форме, согласно действующему законодательству.https://irkobl.ru/sites/society/news/760705/




Кол-центр для своих: томская пенсионерка рассказывает сверстникам об активном долголетии

Галина Даниловна Верещагина рассказала, как она попала в кол-центр для пенсионеров, и о том, что волнует людей ее возраста.

Галина Верещагина работала в Городском совете ветеранов Томска, а после выхода на пенсию нашла новое призвание: в 72 года она — оператор томского кол-центра для пенсионеров. Галина рассказывает сверстникам, чем можно заняться в городе в рамках программ Академии активного долголетия — она помогает выполнять цели нацпроекта „Демография”, связанные с активным образом жизни старшего поколения. О том, как она попала в кол-центр, и о том, что волнует людей ее возраста, Галина Даниловна рассказала порталу „Будущее России. Национальные проекты”, оператором которого является информационное агентство ТАСС.

Справка: Томская академия активного долголетия стала победителем конкурса президентских грантов в 2018 году. Проект реализуется советом ветеранов при поддержке администрации Томской области и при участии всех шести университетов Томска. На ее базе в настоящее время работает школа физической культуры, школа здоровья, современного садоводства, иностранных языков, информационных технологий, финансовой грамотности, психологической молодости и центр культурно-досуговой деятельности.

Вся моя жизнь так или иначе была связана с помощью людям. Долгое время я работала в городском совете ветеранов заместителем председателя по социальным и медицинским вопросам. Я сотрудничала и с областным советом, и с районными советами ветеранов. Поэтому у меня сложился круг знакомых руководителей. Именно они и позвали меня летом 2018 года заняться консультированием пенсионеров по Академии активного долголетия. 

Приходилось решать очень тяжелые вопросы. Мне и раньше доводилось общаться с пенсионерами, когда я работала в Пенсионном фонде, и я уже знала, как с ними общаться, как правильно разговаривать. Но в академии все не совсем так, как у обычного телефонного диспетчера. Как-то поглубже, что ли. Уровень другой. 

За год работы мы приняли около 2 тыс. звонков, примерно по 10 звонков в день. У нас, в общем-то, напряженный ритм работы. Только положишь трубку, тут же раздается следующий звонок.

В Томске очень активные пенсионеры, которые готовы учиться и развиваться. Они выяснили про академию, узнали посредством сарафанного радио, что будет создан кол-центр, и буквально с первого дня стали звонить. Люди интересуются, какие будут школы, где они могут записаться. Все курсы бесплатные, и людей интересуют все аспекты предоставления им этих услуг. Спрашивают: «Что вы можете предложить?». Мы поначалу открывали свою базу, где у нас все эти школы. Потом уже запомнили ее наизусть. Это занятия и по физической культуре, и по иностранным языкам, и по медицине. 

Активнее всего пенсионеры интересуются разными вариантами физической активности и компьютером. Я сама хотела пойти на курсы блогеров, которые у нас проводили. Мне этот курс очень нужен, потому что я в «Одноклассниках» завела группу, но не понимаю, как более конкретно со всем этим работать. Однако я не смогла записаться на курс, во-первых, из-за большого количества желающих. Во-вторых, он проводился в дневное время, поэтому я в любом случае туда не попадала. Если следующий курс будет в более подходящее время — с удовольствием пойду.

В целом, конечно, такие школы — полезная вещь. Приходили и по 30, и по 40 человек. Руководителям курсов приходилось ограничивать: скажем, 20-25 человек на группу. Но даже когда мы говорили, что запись закрыта и группа набрана, люди все равно приходили. Ну и куда деваться руководителям курсов? Они не могли не принимать пришедших, и людей приходило все больше. Значит, это нужно и востребовано. 

Пенсионеры, в отличие от молодых людей, очень ранимые. Им хочется получить не только информацию, но и помощь. 

Мне кажется, что больше всего они страдают от одиночества. Поэтому люди старшего возраста с удовольствием идут в академию, в какую-то группу. Здесь они находят себе ровесников, с которыми хотят общаться.https://futurerussia.gov.ru/nacionalnye-proekty/1000677